Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Poptávka EU, s.r.o. se sídlem Dlouhoveská 1843/59, 748 01 Hlučín IČO: 28575458 zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 32800 pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu www.tiskve3d.cz 1. Úvodní ustanovení 1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.tiskve3d.cz. 1.2. Prodávajícím je: Poptávka EU, s.r.o. Dlouhoveská 1843/59 748 01 Hlučín IČO: 28575458 E-mail: info@tiskve3d.cz Telefon: +420 605 777 111 1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. 1.4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. 1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se práv spotřebitelů, zejména práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, se nevztahují na osoby, které při objednávce jednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. 2. Uživatelský účet 2.1. Kupující může objednávat zboží s registrací i bez registrace. 2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje. 2.3. Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit před zneužitím. 3. Objednávka a uzavření smlouvy 3.1. Veškerá prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter. 3.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně všech zákonných poplatků. 3.3. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. 3.4. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku a vyplněním požadovaných údajů. 3.5. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. 3.6. Objednávka je závazná okamžikem kliknutí na tlačítko: „Objednat s povinností platby“ 3.7. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího. 3.8. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám. 4. Cena a platební podmínky 4.1. Kupující může cenu uhradit: bankovním převodem, dobírkou, QR platbou při osobním odběru, hotově při osobním odběru. 4.2. Bankovní spojení: 2700132628/2010 Fio banka, a.s. 4.3. Prodávající není plátcem DPH. 4.4. Daňový doklad je zasílán elektronicky. 5. Dodání zboží 5.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců uvedených na webových stránkách. 5.2. Aktuální ceny dopravy jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky. 5.3. Zboží skladem bývá zpravidla odesláno do 1 pracovního dne od přijetí objednávky nebo připsání platby. 5.4. Není-li zboží skladem, bude kupující informován o předpokládaném termínu dodání. 5.5. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. 5.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky. 5.7. Osobní odběr je možný na adrese: Dlouhoveská 752/59 748 01 Hlučín po předchozí domluvě. 5.8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem úplného zaplacení kupní ceny a převzetím zboží. 6. Odstoupení od smlouvy 6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. 6.2. Odstoupení lze zaslat: e-mailem na info@tiskve3d.cz 6.3. Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení. 6.4. V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu. 6.5. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. 6.6. Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdrží vracené zboží nebo doklad o jeho odeslání. 6.7. Kupující odpovídá za snížení hodnoty vraceného zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. 6.8. Prodávající umožňuje spotřebiteli odstoupit od smlouvy také prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na internetových stránkách e-shopu. Po odeslání formuláře prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí na e-mail spotřebitele. 6.9. Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy na: zboží vyrobené podle požadavků kupujícího, zboží upravené podle přání kupujícího, zakázkový 3D tisk, individuálně vyráběné produkty, jiné výrobky přizpůsobené osobním potřebám zákazníka. 7. Práva z vadného plnění a reklamace 7.1. Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží. 7.2. Reklamaci lze uplatnit: osobně na adrese Dlouhoveská 752/59, Hlučín, e-mailem na info@tiskve3d.cz, telefonicky na +420 605 777 111. 7.3. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace. 7.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. 7.5. Kupující má právo požadovat: opravu, výměnu, přiměřenou slevu, odstoupení od smlouvy, v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. 7.6. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky. 7.7. Prodávající vydá potvrzení o způsobu vyřízení reklamace. 7.8. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží zejména v důsledku nesprávného skladování, navlhnutí materiálu, použití nevhodného nastavení 3D tiskárny, nevhodných tiskových podmínek, mechanického poškození nebo běžného opotřebení. 7.9. Reklamované zboží doporučujeme zasílat čisté, kompletní a pokud možno v původním obalu, není-li to vzhledem k povaze reklamace vyloučeno. 8. Recenze zákazníků 8.1. Jsou-li na webových stránkách zveřejňovány recenze zákazníků, jsou zveřejňovány pouze recenze od zákazníků, kteří provedli nákup prostřednictvím e-shopu nebo prostřednictvím ověřeného systému třetí strany. 9. Mimosoudní řešení sporů 9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná: Česká obchodní inspekce Štěpánská 567/15 120 00 Praha 2 IČO: 00020869 www.coi.cz 10. Ochrana osobních údajů 10.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“. 11. Cookies 11.1. Informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“. 12. Závěrečná ustanovení 12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. 12.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. 12.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách www.tiskve3d.cz.