Ochrana osobních údajů

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 1. Správce osobních údajů Správcem osobních údajů je: Poptávka EU, s.r.o. Dlouhoveská 1843/59, 748 01 Hlučín IČO: 28575458 zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 32800 Kontaktní údaje: Telefon: +420 605 777 111 E-mail: info@tiskve3d.cz (dále jen „správce“ nebo „prodávající“) Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb. a dalšími souvisejícími právními předpisy České republiky. 2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů. 3. Jaké osobní údaje zpracováváme Při objednávce, registraci, komunikaci nebo používání webových stránek zpracováváme zejména následující údaje: jméno a příjmení doručovací a fakturační adresa e-mailovou adresu telefonní číslo údaje o objednávkách a jejich historii údaje o platbách IP adresu a technické údaje o používání webu (včetně cookies) 4. Účel a právní základ zpracování Osobní údaje zpracováváme pouze na základě platného právního titulu podle GDPR. Konkrétně využíváme tyto právní základy: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zejména vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy. Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – vedení účetnictví, archivace účetních dokladů a plnění dalších povinností vyplývajících ze zákona. Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – ochrana práv a oprávněných zájmů správce (např. evidence smluv, obrana proti sporům), program Ověřeno zákazníky, analýza návštěvnosti webu a optimalizace služeb. Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – v případech, kde je souhlas vyžadován (např. některé marketingové aktivity). Obchodní sdělení (newsletter): Obchodní sdělení mohou být zasílána stávajícím zákazníkům v souvislosti s jejich předchozím nákupem v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. V ostatních případech jsou zasílána pouze na základě uděleného souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat. 5. Doba uchování osobních údajů Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro daný účel. Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu 10 let. Marketingové údaje (newsletter) zpracováváme do odvolání souhlasu nebo uplatnění námitky. 6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů Vaše osobní údaje mohou být předány následujícím subjektům: Dopravcům (Česká pošta, PPL, DPD apod.) Poskytovatelům platebních služeb Heureka Shopping s.r.o. (program Ověřeno zákazníky) Golemos s.r.o. (provozovatel Eshop-rychle.cz) Účetním a daňovým poradcům Poskytovatelům hostingových a IT služeb Orgánům veřejné moci v případě zákonné povinnosti 7. Cookies a webové nástroje Naše webové stránky používají nezbytné, analytické a marketingové cookies. Nezbytné cookies jsou nutné pro správné fungování webu. Analytické a marketingové cookies jsou ukládány pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Podrobné informace o jednotlivých cookies a možnostech jejich nastavení a odvolání souhlasu jsou uvedeny v samostatném dokumentu [Zásady používání cookies]. 8. Používané analytické a marketingové nástroje Správce využívá následující služby třetích stran: Google Analytics Za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování chování návštěvníků a zlepšování služeb využíváme službu Google Analytics poskytovanou společností Google Ireland Limited. Google Ads Za účelem měření účinnosti reklam, měření konverzí a remarketingu využíváme reklamní systém Google Ads. Meta Pixel Na webových stránkách využíváme nástroj Meta Pixel poskytovaný společností Meta Platforms Ireland Limited za účelem měření účinnosti reklam na Facebooku a Instagramu a vytváření relevantních reklamních publik. Tyto služby mohou zpracovávat údaje o návštěvě webu, IP adrese, zařízení, prohlížeči a chování uživatele. Mohou docházet k přenosům osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor (zejména do USA). Takové přenosy jsou prováděny v souladu s GDPR a na základě odpovídajících záruk, zejména standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. 9. Heureka – Ověřeno zákazníky Po uskutečnění nákupu může být e-mailová adresa zákazníka předána společnosti Heureka Shopping s.r.o. za účelem zaslání dotazníku spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky. Proti tomuto zpracování může zákazník kdykoliv vznést námitku. 10. Automatizované rozhodování Nezpracováváme Vaše osobní údaje automatizovaně za účelem profilování ani nepřijímáme automatizovaná rozhodnutí, která by pro Vás měla právní účinky nebo se Vás významně dotýkala. 11. Vaše práva Máte právo kdykoli: požadovat přístup ke svým osobním údajům požadovat opravu nepřesných údajů požadovat výmaz osobních údajů požadovat omezení zpracování vznést námitku proti zpracování (zejména u marketingu a oprávněného zájmu) požadovat přenositelnost údajů odvolat udělený souhlas Svá práva můžete uplatnit na e-mailu info@tiskve3d.cz nebo telefonicky na +420 605 777 111. 12. Stížnost u dozorového úřadu Máte právo podat stížnost u: Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 www.uoou.cz 13. Závěrečná ustanovení Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách www.tiskve3d.cz. Správce si vyhrazuje právo je v případě potřeby aktualizovat.